今年以来，农行辽宁分行不断完善网上银行运行功能，采取上下联动的营销方式，大力营销了系统性、集团性客户，取得了良好的成绩，使网上银行业务呈现出快速增长的势头。截至6月末，该行网上银行交易量达190亿元，较去年同期增长8倍。

　　据了解，辽宁分行主要采取了以下措施营销网上银行业务：一是采取上下联动的营销模式，把营销重点放在系统性、集团性客户上，工作人员经常为集团客户的财务经理、相关部门负责人、业务操作人员等实地进行网上银行业务操作演示，使客户客观、直接、真实地体验到了网上银行资金归集安全、方便、快捷的优势。二是采取金融产品推介会的形式进行营销，先后在十二个城市召开了电子金融产品推介会。通过发放页面精美、内容详尽的宣传手册，进行生动活泼、通俗易懂的讲解，营造热烈的现场气氛，使客户亲身感受到农行电子银行产品的特点、优势，受到客户的欢迎。三是实施电子银行“标准化服务工程”，制订了《银行卡业务服务规范》、《网上银行业务服务规范》、《ＡＴＭ服务规范》、《ＰＯＳ服务规范》等制度，并对前台操作等有关人员进行服务规范的培训，提高了银行卡和电子银行业务的服务水平。（刘刚　牟丕志）

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